Retur

Consumatorul beneficiază de o perioada de 30 zile calendaristice pentru a renunța la cumpărare, fară a fi nevoit să justifice decizia de renunțare (art.9 OUG nr.34/2014). Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul informează Comerciantul cu privire la decizia sa de retragere din contract (art.11 OUG nr.34/2014). Dreptul de renunțare la cumpărare se aplică doar persoanelor fizice.

În cazul renunțării la cumpărare Consumatorul va primi înapoi suma achitata drept plata pentru produsele comandate, costurile livrării/retur/schimb fiind suportate de consumator. Aceste sume vor fi restituite în termen de 30 zile calendaristice de la data la care Consumatorul a anunțat că renunță la cumpărare (art.13 alin.1 OUG nr.34/2014). Rambursarea sumelor se va face prin transfer în cont bancar, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata și cu condiția de a nu cădea în sarcina Consumatorului plata de comisioane în urma rambursării (art.13 alin.2 OUG nr.34/2014).

Comerciantul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care Consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea oferita de profesionist (art.13 alin.3 OUG nr.34/2014).

Decizia de retragere din contract va fi anunțată de Consumator fie prin completarea acestui formular, fie printr-o declarație neechivocă prin care își exprima decizia de retragere din contract (art.11 OUG nr.34/2014).

Produsele vor fi rambursate de Consumator, pe costul propriu, fară întârziere nejustificata, în decurs de cel mult 30 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat decizia sa de retragere din contract. Acest termen este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de Consumator înainte de expirarea perioadei de 30 zile calendaristice (art.14 OUG nr.34/2014).

Comenzile speciale si produsele realizate la comanda, in combinatie de culori non standard (materiale sau culori ce nu sunt disponibile pentru comanda directa pe site), cablurile taiate de pe tamburi mai mari sau cele ce sunt personalizate cu text sau imagine nu se pot returna.